Benutzerdefinierter Support & Anpassungen

Alle Metro Publisher Servicepakete beinhalten auch kostenlosen Support. Dieser Support beschränkt sich auf Features und Anliegen, die sich direkt auf Metro Publisher beziehen.

Sollten Sie eine persönlichere Beratung, benutzerdefinierte Anpassungen oder Problembehebung für Anfragen ausserhalb unseres Systems (z. Bsp. Drittanbieter) wünschen, bieten wir Ihnen erweiterte, persönliche Dienstleistungs-Services an.

Servicepakete für benutzerdefinierte Dienste

Mit unseren Servicepaketen für zustzliche Dienste erhalten Sie direkte eins-zu-eins Beratungen mit einem unserer Support Spezialisten. Diese erweiterten Dienste beinhalten:

• Fragen und Problembehebung bei Drittanbieter-Services
• Anfragen zu Anzeigenschaltung, z. Bsp. zu Google Google Ad Manager (DfP) und Broadstreet
• Benutzerdefiniertes HTML oder Javascript
• Benutzerdefiniertes Design
• Eins-zu-eins Schulung
• Datenimporte und -exporte

Servicepakete
Unseren benutzerdefinierten Support gegen Entgeld bieten wir in zwei Formen an:

1. Individuelle Projekte – Individuelle Dienstleistung auf Anfrage für definierte, einmalige Projekte.

Geschäftsbedingungen

• $150/Stunde – wird pro Anfrage in Rechnung gestellt
  
• Mindestauftrag ist 1 (eine) in Rechnung zu stellende Stunde
  
• der Projektumfang wird durch die Kunden definiert und bewilligt bevor wir mit der Arbeit beginnen
• Zahlung bedeutet Projektbeginn
• zusätzlicher Support außerhalb des Rahmens des Prokekts wird separat abgerechnet

2. Periodisches Support Paket – Als Alternative bieten wir vierteljährliche Abrechnung mit beträchtlicher Ersparnis. Dies empfiehlt sich insbesondere für Organisationen, die guarantierte Eins-zu-Eins Verfügbarkeit unseres Custom Services Teams auf fortlaufender Basis wünschen.

Geschäftsbedingungen

• $125/Stunde – 3 Stunden pro Quartal ($375) mit automatischer, vierteljährlicher Abrechnung
  
• Zusätzliche Stunden werden separat pro Auftrag abgerechnet
• Ungenutzte Zeit kann nicht in Folgequartale übertragen werden
• Kündigung – Kontobesitzer müssen ein Support Ticket mit der Bitte um Kündigung 15 Tage vor dem Datum der automatischen Vertragsverlängerung einreichen.